jk24 ให้ความสำคัญสูงสุดกับการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน นโยบายฉบับนี้อธิบายอย่างโปร่งใสว่าเราเก็บรวบรวม ใช้ เก็บรักษา และเปิดเผยข้อมูลของท่านอย่างไร รวมถึงสิทธิ์ที่ท่านมีเหนือข้อมูลเหล่านั้น
หลัก 6 ประการที่ jk24 ยึดถือในการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ทุกคน
ข้อมูลทุกชิ้นที่ส่งผ่านระบบของ jk24 ได้รับการป้องกันด้วยเทคโนโลยี SSL 256-bit เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลจะไม่ถูกดักจับหรือแก้ไขระหว่างการส่ง
jk24 เก็บรวบรวมข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นสำหรับการให้บริการเท่านั้น ไม่มีการเก็บข้อมูลเกินความจำเป็นหรือนำไปใช้นอกเหนือจากวัตถุประสงค์ที่แจ้งไว้
jk24 ไม่เคยและจะไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนตัวของท่านกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์ใดๆ ทั้งสิ้น
ท่านมีสิทธิ์เข้าถึง แก้ไข ลบ และโอนย้ายข้อมูลส่วนตัวของท่านได้ทุกเมื่อ เพียงติดต่อทีมงาน jk24 ผ่านช่องทางที่กำหนด
เซิร์ฟเวอร์และฐานข้อมูลของ jk24 ได้รับการรักษาความปลอดภัยด้วยมาตรการหลายชั้น รวมถึงการควบคุมการเข้าถึงและการเข้ารหัสข้อมูลในสถานะพัก
เมื่อใดก็ตามที่มีการเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้ jk24 จะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้าผ่านอีเมลหรือประกาศบนเว็บไซต์ก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผล
jk24 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลหลายประเภทเพื่อให้บริการแพลตฟอร์มเกมออนไลน์ได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ดังต่อไปนี้
| ประเภทข้อมูล | รายละเอียด | ความจำเป็น |
|---|---|---|
| ข้อมูลตัวตน | ชื่อ-นามสกุล วันเกิด เลขบัตรประชาชน | จำเป็น |
| ข้อมูลติดต่อ | อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่ | จำเป็น |
| ข้อมูลการเงิน | ข้อมูลบัญชีธนาคาร ประวัติธุรกรรม | จำเป็น |
| ข้อมูลการใช้งาน | ประวัติการเล่น เวลาออนไลน์ การตั้งค่า | บริการ |
| ข้อมูลอุปกรณ์ | IP address, device ID, ประเภทเบราว์เซอร์ | ความปลอดภัย |
| ข้อมูลการสื่อสาร | บันทึกการติดต่อฝ่ายสนับสนุน อีเมล แชท | เสริม |
jk24 ไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตโดยตรง การชำระเงินทั้งหมดดำเนินการผ่านผู้ให้บริการชำระเงินที่ได้รับการรับรอง ซึ่งมีมาตรฐานความปลอดภัย PCI-DSS ของตนเอง
jk24 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านผ่านช่องทางและกระบวนการต่อไปนี้
jk24 ไม่ซื้อหรือได้รับข้อมูลส่วนบุคคลจากนายหน้าข้อมูล (Data Broker) หรือแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใดๆ ทั้งสิ้น ข้อมูลทั้งหมดได้มาจากการโต้ตอบโดยตรงกับท่านหรือจากกระบวนการให้บริการ
jk24 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวมมาเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและชอบด้วยกฎหมายดังต่อไปนี้เท่านั้น
jk24 จะไม่ใช้ข้อมูลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุข้างต้น หากมีความจำเป็นต้องใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ใหม่ จะแจ้งให้ท่านทราบและขอความยินยอมก่อนเสมอ
jk24 อาจแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับบุคคลภายนอกในกรณีที่จำเป็นและชอบด้วยกฎหมายเท่านั้น ดังนี้
บริษัทที่ทำหน้าที่เป็นผู้ประมวลผลข้อมูลในนามของ jk24 ได้แก่ ผู้ให้บริการชำระเงิน ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน ผู้ให้บริการ cloud hosting และผู้ให้บริการซอฟต์แวร์เกม บุคคลเหล่านี้มีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลเฉพาะส่วนที่จำเป็นสำหรับงานของตน และผูกพันตามสัญญาที่กำหนดมาตรฐานความปลอดภัยเทียบเท่ากับ jk24
jk24 อาจเปิดเผยข้อมูลของท่านต่อหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมายเมื่อมีคำสั่งศาล หมายเรียก หรือข้อบังคับทางกฎหมายที่ถูกต้อง รวมถึงการรายงานธุรกรรมที่น่าสงสัยตามกฎหมาย AML
ผู้ให้บริการภายนอกทุกรายที่ jk24 ทำงานด้วยได้ผ่านกระบวนการตรวจสอบความปลอดภัยและลงนามในสัญญาการประมวลผลข้อมูล (Data Processing Agreement) ที่ครอบคลุมและรัดกุม
jk24 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อให้บริการแพลตฟอร์มได้อย่างมีประสิทธิภาพ คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็น 4 ประเภทหลัก ดังนี้
ท่านสามารถปรับการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ของท่านได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้ที่จำเป็นอาจทำให้บางฟีเจอร์ของแพลตฟอร์มไม่สามารถทำงานได้ตามปกติ
jk24 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นระยะเวลาที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้เท่านั้น โดยมีกรอบเวลาดังนี้
| ประเภทข้อมูล | ระยะเวลาการเก็บรักษา |
|---|---|
| ข้อมูลบัญชีผู้ใช้ที่ยังใช้งานอยู่ | ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดใช้งาน |
| ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน | ขั้นต่ำ 5 ปีหลังธุรกรรม (ตามข้อกำหนด AML) |
| บันทึก log การใช้งาน | 90 วันนับจากวันที่บันทึก |
| ข้อมูล KYC และเอกสารยืนยันตัวตน | 5 ปีหลังปิดบัญชี |
| บันทึกการสื่อสารกับฝ่ายสนับสนุน | 3 ปีนับจากวันที่ติดต่อ |
| ข้อมูลการตลาดและความยินยอม | จนกว่าท่านจะถอนความยินยอม |
| ข้อมูลบัญชีที่ปิดแล้ว | 5 ปีหลังวันที่ปิดบัญชี |
เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา jk24 จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymisation) อย่างปลอดภัยตามมาตรฐานที่กำหนด เว้นแต่มีข้อกำหนดทางกฎหมายที่กำหนดเป็นอย่างอื่น
ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิ์ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลดังต่อไปนี้ และ jk24 พร้อมให้การสนับสนุนท่านในการใช้สิทธิ์เหล่านี้ทุกเมื่อ
สิทธิ์เข้าถึงขอดูข้อมูลส่วนตัวที่ jk24 เก็บไว้ทั้งหมดได้ทุกเมื่อ
สิทธิ์แก้ไขขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์
สิทธิ์ลบข้อมูลขอให้ลบข้อมูลเมื่อไม่จำเป็นอีกต่อไป
สิทธิ์คัดค้านคัดค้านการประมวลผลข้อมูลในบางกรณี
สิทธิ์ระงับขอให้ระงับการประมวลผลข้อมูลชั่วคราว
สิทธิ์โอนย้ายขอรับข้อมูลในรูปแบบที่นำไปใช้ต่อได้
ท่านสามารถส่งคำขอใช้สิทธิ์ได้โดยติดต่อทีมเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (DPO) ของ jk24 ผ่านอีเมล [email protected] โดยระบุประเภทสิทธิ์ที่ต้องการใช้และรายละเอียดที่เกี่ยวข้อง jk24 จะดำเนินการตอบกลับภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ
เพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัวของท่าน jk24 อาจขอเอกสารยืนยันตัวตนก่อนดำเนินการตามคำขอ เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลจะถูกเปิดเผยหรือแก้ไขโดยเจ้าของที่แท้จริงเท่านั้น
jk24 ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบและกระบวนการเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการเข้าถึง การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต มาตรการที่เราใช้ครอบคลุม
แม้ jk24 จะใช้มาตรการที่เหมาะสม แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัยสมบูรณ์แบบ 100% เราขอแนะนำให้ท่านรักษาความลับของข้อมูลเข้าสู่ระบบ ไม่แชร์รหัสผ่านกับผู้อื่น และแจ้งทีมงานทันทีหากสังเกตเห็นกิจกรรมที่ผิดปกติในบัญชีของท่าน
ในการให้บริการแพลตฟอร์มเกมออนไลน์ระดับสากล jk24 อาจจำเป็นต้องโอนหรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในประเทศหรือเขตอำนาจศาลนอกประเทศไทย
ในกรณีเช่นนี้ jk24 จะดำเนินการตามขั้นตอนเพื่อให้มั่นใจว่าการโอนข้อมูลเป็นไปอย่างถูกต้องตามกฎหมาย โดยใช้กลไกป้องกันที่เหมาะสม ได้แก่
ผู้ให้บริการ cloud และโครงสร้างพื้นฐานที่ jk24 ใช้อาจมีศูนย์ข้อมูลในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก สิงคโปร์ หรือฮ่องกง ซึ่ง jk24 ได้ตรวจสอบแล้วว่ามีมาตรฐานความปลอดภัยที่เทียบเท่าหรือสูงกว่าข้อกำหนดของประเทศไทย
jk24 ให้ความสำคัญสูงสุดกับการคุ้มครองผู้เยาว์ บริการของเรามีไว้สำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น และเราดำเนินมาตรการหลายชั้นเพื่อป้องกันการเข้าถึงของผู้ที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะ
สำหรับผู้ปกครอง: หากท่านพบว่าบุตรหลานอายุต่ำกว่า 20 ปีใช้บริการ jk24 โปรดติดต่อเราทันที เราจะดำเนินการอย่างรวดเร็วและเป็นความลับเพื่อแก้ไขสถานการณ์
jk24 อาจทบทวนและปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของบริการ เทคโนโลยี หรือข้อกำหนดทางกฎหมาย เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ jk24 จะแจ้งให้ท่านทราบผ่านช่องทางดังต่อไปนี้
การที่ท่านยังคงใช้บริการต่อไปหลังจากที่นโยบายที่แก้ไขแล้วมีผลบังคับใช้ ถือว่าท่านได้รับทราบและยอมรับนโยบายฉบับใหม่ ทั้งนี้ jk24 จะเก็บประวัตินโยบายเวอร์ชันเก่าไว้และสามารถให้ท่านตรวจสอบได้หากต้องการ
เราขอแนะนำให้ท่านตรวจสอบหน้านี้เป็นระยะๆ วันที่อัปเดตล่าสุดจะแสดงไว้ที่ส่วนบนสุดของเอกสารนี้เสมอ
หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer — DPO) ของ jk24 ได้ตามช่องทางด้านล่างนี้
อีเมล DPO
[email protected]เวลาทำการ
24 ชั่วโมง ทุกวันระยะเวลาตอบกลับ
ภายใน 30 วันทำการภาษาที่รองรับ
ภาษาไทย / Englishเมื่อติดต่อ DPO กรุณาระบุ: (1) ชื่อบัญชีหรืออีเมลที่ลงทะเบียน (2) ประเภทของคำขอหรือข้อสงสัย และ (3) รายละเอียดเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้ทีมงานสามารถดำเนินการได้อย่างรวดเร็วและถูกต้อง
jk24 ให้คำมั่นว่าจะตอบสนองต่อคำขอทุกฉบับอย่างจริงจังและโปร่งใส เพื่อยืนยันความมุ่งมั่นในการปกป้องสิทธิ์ความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้บริการทุกคน